PEMBENTUKAN TINGKAH LAKU SOSIAL INDIVIDU DALAM SITUASI SOSIAL DAN IMPLIKASI TINGKAH LAKU SOSIAL KEPADA TUGAS KAUNSELING

            Pembentukan tingkah laku sosial individu bermula sejak dari kecil iaitu bermula dari zaman kelahiran sehingga kematian yang mana pembentukan tingkah laku ini dipengaruhi oleh pelbagai situasi sosial. Pembentukan tingkah laku sosial individu ini boleh dipelajari melalui pengalaman-pengalaman sosialis sikap iaitu melalui situasi sosial seperti keluarga, saudara mara, media massa, rakan, guru, masyarakat, dan lain-lain.

            Lazimnya, pembentukan tingkah laku sosial individu ini boleh dipelajari melalui pengalaman sesuai dengan teori yang dipelopori oleh Ivan Pavlov iaitu pelaziman klasik. Teori ini menegaskan bahawa sesuatu tingkah laku boleh dipelajari dengan adanya rangsangan dan tingkah laku akan terbentuk sebagai gerakbalas bagi rangsangan yang diberikan. Tingkah laku yang dibentuk boleh menjadi adaptif atau maladaptif bergantung kepada rangsangan yang diberikan.

            B.F. Skinner juga berpendapat bahawa pembentukan tingkah laku individu dalam situasi sosial boleh dibentuk sesuai dengan teorinya iaitu pelaziman operan. Teori ini menjelaskan bahawa pembentukan tingkah laku itu dipengaruhi oleh peneguhan (ganjaran). Ganjaran yang diberikan akan membuatkan gerak balas kepada pembentukan tingkah laku di masa akan datang menjadi tinggi.

            Ahli falsafah Yunani Alcmaeon, Empedocles dan Democritus pada abad ke-4 & ke-5 sebelum masihi telah mencadangkan satu teori yang menunjukkan bahawa pembentukan tingkah laku individu dalam situasi sosial boleh di tiru dan mereka menamakan teori ini sebagai teori salinan. Ketiga-tiga teori ini menunjukkan bahawa pembentukan tingkah laku boleh dipelajari melalui proses pembelajaran.

Pembentukan tingkah laku mestilah selari dengan sikap supaya sesuatu perbuatan itu menjadi munasabah. Namun begitu, terdapat juga beberapa situasi yang tidak selari dengan sikap iaitu sikap kita bersaing antara satu sama lain, kita berasa tidak mampu untuk mengawal tingkah laku, kita berasa tidak mempunyai pilihan lain, terdapat norma sosial menyatakan bagaimana harus bertingkah laku dalam keadaan tertentu, kesan-kesan daripada tingkah laku negatif dan kita bertindak berdasarkan tekanan kebiasaan.

Jelasnya, keadaan ini mendatangkan implikasi tingkah laku soial kepada tugas kaunseling antaranya kajian semula kepada tugas kaunseling, mendidik idea kaunseling kepada masyarakat, mengadakan kempen kesedaran, melaksanakan penerbitan bagi tujuan rujukan dan pembacaan, menjadikan seorang kaunselor lebih professional dan berkesan, sentiasa mengambil tahu keadaan semasa dan menawarkan perkhidmatan intervensi apabila diperlukan.

            Kesannya, pembentukan tingkah laku sosial akan membuatkan perubahan kepada norma masyarakat sekaligus mendatangkan implikasi kepada tugas kaunseling. Perbentukan tingkah laku yang maladaptif akan mewujudkan masalah sosial dalam masyarakat. Keadaan ini mendatangkan kesan kepada tugas kaunseling yang mana kaunselor perlu membantu individu berubah kepada tingkah laku yang lebih baik bagi mengelakkan masalah sosial berlaku.

            Pembentukan tingkah laku sosial individu dalam situasi sosial boleh dilihat dalam pelbagai isu antaranya isu bunuh diri. Mengikut statistik di Malaysia, purata 6 orang bunuh diri setiap hari, 2500 orang setiap tahun dan 50,000 kes cuba bunuh diri setiap tahun. Manakala statistik dunia pula menunjukkan bahawa hampir satu juta orang yang meninggal akibat bunuh diri dan masalah ini sering dilakukan oleh kaum wanita.

            Laporan akhbar Kosmo pada 21 November 2008 bertajuk “Mahu gadai nyawa demi Fadhil – Gadis cuba terjun dari bumbung hotel sebab ada masalah dengan kekasih”. Gadis yang bernama Sya ini tekad mahu membunuh diri jika tidak dapat bersama kekasihnya Fadhil. Kejadian ini berlaku di Kuala Terengganu.

            Dua hari selepas itu, laporan akhbar yang sama pada 23 November 2008 memaparkan cubaan bunuh diri seorang wanita yang mengalami masalah rumah tangga yang mana beliau merupakan isteri kedua dan dijangkakan akan bermadu lagi. Kejadian ini berlaku di Kuala Berang.

            Peristiwa cubaan membunuh diri ini tidak hanya berlaku pada kaum wanita. Buktinya, pada 9 April 2008 di akhbar kosmo melaporkan kejadian cubaan membunuh diri seorang lelaki berusia awal 20-an di Genting Highlands. Lelaki terbabit telah terjun keluar dari kereta kebel yang dinaikinya namun terselamat kerana jatuh di jaring keselamatan.

        Isu membunuh diri bukan sahaja wujud di Malaysia malah di seluruh dunia. Contohnya, Kementerian Pertahanan Rejim Zionis Israel melaporkan bahawa bilangan tentera yang mati membunuh diri adalah lebih ramai berbanding dengan bilangan tentera yang terkorban dalam peperangan.

            Namun begitu, disebalik kerisauan masyarakat dunia terhadap tingkah laku membunuh diri ini ada pula pihak yang menawarkan perkhidmatan kaunseling bunuh diri. Peristiwa ini berlaku di Eropah di mana kaunselor Roger Kusch memberikan perkhidmatan membunuh diri secara terancang dengan mengenakan bayaran sebanyak 8,000 euro (RM 38,867) setiap kes yang dibantu. Roger Kusch berpendapat bahawa perkhidmatan ini perlu kerana permintaan masyarakat terutama golongan tua terhadapnya. Perkhidmatan ini sememangnya salah dari segi etika kaunseling dan telah diharamkan oleh Parlimen Jerman.

            Kesimpulannya, tingkah laku yang baik perlu diamalkan supaya menjadi ikutan kepada ahli masyarakat yang lain dan tingkah laku yang kurang baik perlu diperbaiki sesuai dengan tuntutan agama dan norma masyarakat setempat. Pembentukan tingkah laku yang baik perlulah dimulakan dari peringkat kanak-kanak lagi agar kualitinya nanti terjamin.

-Muhammad Ilyas bin Zambri- (Cr. GIK)

Read More

Proses Kaunseling

Apakah proses yang berlaku apabila orang yang bermasalah berjumpa dengan kaunselor untuk meminta pertolongan?

           

Terdapat banyak pendapat daripada pelbagai ahli kaunseling dan psikologi berkenaan proses kaunseling seperti Lewis, (1972), membahagikan proses kaunseling kepada lima peringkat iaitu menentukan matlamat klien mendapatkan perkhidmatan kaunseling, menerangkan definisi dan proses kaunseling yang akan dilalui, memberi penerangan dan pemahaman mengenai keperluan klien, kemajuan ke arah mencapai matlamat, dan membuat kesimpulan serta perancangan  masa depan berdasarkan pengalaman klien mengikuti proses kaunseling.

Eisenberg & Delaney, (1977), pula membahagikan proses kaunseling kepada enam peringkat iaitu perjumpaan awal ice-breaking, penerokaan masalah klien dan pembinaan perhubungan yang menolong, menentukan matlamat, mengenalpasti dan menilai faktor-faktor yang berhubung dengan mencapai matlamat, membina dan melaksanakan satu pendekatan untuk mencapai matlamat, menilai pencapaian dan diakhiri dengan penamatan dan susulan.

Menurut Brammer, (1973), proses kaunseling mempunyai lapan peringkat yang perlu dilalui iaitu penyediaan dan kemasukan, penjelasan perlunya klien kepada kaunseling, menstruktur proses kaunseling selanjutnya, perhubungan mesra atau membina hubungan, penerokaan masalah klien, pengukuhan apabila klien mengamalkan kemahiran-kemahiran baru, perancangan yang rasional dan diakhiri dengan penamatan atau merumus pencapaian.

Menurut islam pula pada pandangan Imam al-Ghazali meletakkan sepuluh tahap dalam proses kaunseling iaitu Al-ta’arruf (pengenalan), Al-ta’rif (penerokaan masalah), Al-nahy bi al-wa’zi wa al-nush wa al-takhwif (tegahan melalui peringatan, nasihat dan amaran), Al-wa’zu wa al-nush (peringatan dan nasihat), Al-sab wa al-ta’nif (celaan dan kutukan), Al-taghyir bi al-yad (mengubah dengan tangan atau kekuasaan), Al-tahdid bi al-darb (member amaran dengan deraan pukul), Iqa’ al-darb wa tahqiqihi (melaksanakan deraan pukul), Shahr al-silah (mengisytiharkan peperangan/angkat senjata) dan Al-istizhar fi a’wan wa jam’i al-junud (menunjukkan kekuatan dengan mengumpul tentera.

Secara asasnya proses kaunseling dibahagikan mengikut tiga tahap iaitu fasa satu; Sebelum proses kaunseling (peringkat pra-persediaan), fasa dua; semasa proses kaunseling (peringkat penyediaan kemasukan, penetapan/penjelasan, menstruktur perhubungan, penerokaan, pengukuhan dan perancangan) dan fasa tiga; selepas proses kaunseling (peringkat penilaian, penyusulan, dan penamatan).

            Proses kaunseling pada peringkat permulaan memerlukan kaunselor mengkaji latar belakang klien.  Segala maklumat peribadi klien  perlu dikumpul secara teratur dan sistematik untuk memudahkan kaunselor tersebut memahami persoalan sebenar kliennya.  Di tahap ini, kaunselor tersebut perlu membentuk hubungan dan seterusnya memberikan pertolongan.

Pada awal sesi, seseorang kaunselor  haruslah menjadikan klien lebih selesa. Kaunselor perlu menyatakan tujuan pertemuan dengan jelas dan tekankan bahawa dirinya iaitu kaunselor sentiasa prihatin dan bersedia  membantu setakat yang terdaya.  Pada peringkat permulaan ini terdapat dua aspek utama yang perlu diberi penekanan oleh seseorang kaunselor iaitu tempat sesi kaunseling dijalankan dan tahap kemampuan kaunselor dengan klien.

Sebelum memulakan sesi kaunseling, kaunselor haruslah memikirkan dan menyediakan tempat serta menentukan masa yang sesuai untuk berbincang tanpa banyak gangguan.  Tempat yang selesa dan menarik akan menggalakkan klien tersebut merasa selesa untuk menghadiri sesi kaunseling dan seterusnya sesi tersebut dapat diadakan dengan jayanya. Peranan tempat yang sesuai ini penting supaya emosi klien tidak terganggu dengan keadaan tempat dimana sesi kaunseling dijalankan. Aspek ini penting supaya klien dapat menyesuaikan diri dengan persekitaran tempat sesi berjalan dan memudahkan lagi proses kaunseling itu sendiri.

Aspek kedua yang perlu diberi penekanan oleh kaunselor ialah mengambil kira tahap kemampuan sama ada dirinya sendiri mahupun klien.  Kaunselor yang kelihatan letih akan menimbulkan rasa kurang yakin dalam kalangan  klien terhadap kaunselor. Selain dari itu, kaunselor harus peka akan tahap kemampuan klien. Ada  klien yang mungkin kelihatan letih, lemah dan malas untuk bekerjasama. Terdapat juga keadaan di mana tahap kemampuan kedua-dua pihak ini harus dititikberatkan sebelum memulakan sesuatu sesi kaunseling agar proses kaunseling dapat dijalankan dengan lancar.

Setelah kedua-dua aspek ini diberikan penekanan, kaunselor dan klien masing-masing bolehlah bersedia untuk memulakan proses kaunseling, persetujuan antara kedua-dua belah pihak adalah penting dalam proses kaunseling. Brammer (1973) menganggap persetujuan ini sebagai satu kontrak antara kaunselor dan kliennya serta sebagai tanda persetujuan tanda permulaan sesuatu proses kaunseling.  Persetujuan antara kontrak ini akan berubah pada bila-bila masa mengikut kehendak dan keadaan klien itu sendiri.

Seseorang kaunselor juga perlu mengetahui serba sedikit tentang maklumat klien bagi memudahkan proses kaunseling berlaku. Latar belakang klien amat penting bagi seseorang kaunselor sebelum memulakan sesi kaunseling kerana kaunselor perlu terlebih dahulu mengenal serba sedikit tentang profil kliennya. Dengan ini klien akan merasa bahawa kaunselor benar-benar serius mahu menolong klien menyelesaikan masalahnya. Namun begitu, kaunselor tidak perlu mengetahui secara terperinci tentang prolif kliennya kerana dikhuatiri klien tidak selesa dengan keadaan itu dan akan menimbulkan syak wasangka terhadap kaunselor. Keadaan ini perlu dielakkan supaya sesi kaunseling dapat berjalan dengan jayanya.

Contohnya, A merupakan seorang kaunselor dan B merupakan seorang klien. Kaunselor A perlulah mengenalpasti terlebih dahulu serba sedikit tentang profil klien B sebelum sesi kaunseling berlaku. Kaunselor A juga perlu meneliti tempat sesi kaunseling dijalankan supaya klien selesa dengan persekitaran lokasi sesi kaunseling itu berlaku.

            Setelah fasa satu berjaya, kaunselor boleh meneruskan proses kaunseling dengan fasa yang seterusnya iaitu fasa kedua. Fasa kedua dalam proses kaunseling mempunyai beberapa peringkat iaitu peringkat penyediaan kemasukan, penetapan/penjelasan, menstruktur perhubungan, penerokaan, pengukuhan dan perancangan. Setelah fasa kedua berjaya, kaunselor bolehlah meneruskan proses kaunseling ke fasa ketiga iaitu fasa penilaian, penyusulan dan penamatan.

Fasa kedua dalam proses kaunseling dimulakan dengan peringkat penyediaan kemasukan. Peringkat tahap ini, memerlukan kaunselor menemu bual secara minima klien yang menghadapi masalah.  Sewaktu memulakan temubual, seseorang kaunselor itu hendaklah menggunakan soalan-soalan yang tidak menakutkan serta mempamerkan perlakuan yang membantu.  Umpamanya perbuatan pertentangan mata dan kedudukan tubuh badan kaunselor tersebut hendaklah disesuaikan mengikut situasi. 

Jarak kedudukan antara kaunselor dan klien juga perlu diberi perhatian bagi memudahkan proses komunikasi.  Selain dari itu, keadaan tempat juga merupakan satu perkara yang penting dalam permulaan hubungan antara klien-kaunselor. Ini amat penting kerana suasana bilik yang tenang akan memberangsangkan dan menggalakkan klien untuk meluahkan perasaannya.

            Kaunselor juga perlu mempunyai sikap memahami dan menerima iaitu memberi peluang kepada klien untuk bercakap dan menyatakan apa yang terbuku dalam dirinya. Proses ini penting bagi membolehkan kaunselor bergerak ke peringkat yang seterusnya iaitu peringkat penetapan/penjelasan.

Pada peringkat ini, kaunselor akan cuba mendapatkan gambaran yang jelas tentang persoalan serta permasalahan yang dihadapi oleh klien serta menentukan matlamat kaunseling yang diperlukan mengikut kehendak klien. Biasanya terdapat dua cara yang boleh dilakukan iaitu jika klien mudah bercakap dan meluahkan segala isi hatinya, kaunselor akan terus mendorong klien tersebut untuk terus bercerita dan jika klien tersebut sukar untuk bercerita, maka kaunselor hendaklah bijak mengemukakan soalan-soalan yang terbuka agar menggalakkan klien tersebut untuk bercerita.

Kaunselor hendaklah mengelakkan pendekatan ‘soal-selidik’ kepada klien kerana ini akan menyebabkan klien tersebut merasa  terancam atau takut. Kaunselor haruslah mahir menggunakan pendekatan psikologi yang boleh menimbulkan suasana selesa, sayang, hormat dan terbuka. Kaunselor juga hendaklah menunjukkan sifat-sifat sebagai pendengar yang baik dan kritikal serta membantu klien jika menghadapi keadaan tersekat-tersekat sewaktu meluahkan pengalaman dan perasaanya.

Kaunselor juga haruslah dapat menggalakkan klien menghurai dan menentukan pernyataannya tentang bentuk dan jenis pertolongan yang dikehendaki.  Pada tahap ini, kaunselor juga harus mengamati dan menentukan siapa sebenarnya yang sedang menghadapi permasalahan tersebut iaitu sama ada diri beliau sendiri atau pun melibatkan orang lain. 

Pengetahuan dan kemahiran ini amat penting bagi membantu merangka alternatif ke arah penyelesaian. Pada peringkat ini, kaunselor sepatutnya sudah dapat merangkakan ketetapan untuk melihat matlamat klien.  Kaunselor juga sudah boleh mencungkil kehendak sebenar klien.

Peringkat seterusnya ialah peringkat penstukturan, kaunselor dan klien akan menetapkan sama ada perhubungan mereka itu boleh diteruskan atau tidak.  Kaunselor harus menilai dirinya sendiri sama ada beliau berkemahiran membantu klien, memenuhi harapan, berasa selesa dengan klien tersebut dan selanjutnya perlu atau tidak mengadakan kontrak kaunseling dengan klien. 

Bagi pihak klien juga sudah dapat menentukan sama ada kaunselor tersebut boleh dipercayai atau tidak dan bersediakah ia melibatkan diri serta menerima syarat-syarat yang dikenakan oleh kaunselor itu nanti.

Tahap penstrukturan ini akan menentukan sifat, batasan dan matlamat perhubungan menolong. Kaunselor boleh memberitahu klien langkah-langkah yang diambil bagi menyediakannya  arah yang sedang dituju.

Kontrak kaunseling akan dibuat pada peringkat ini iaitu persetujuan antara kaunselor dan klien  bagi berusaha mencapai matlamat yang ditentukan serta bertanggungjawab untuk menepatinya. Dengan adanya kontrak ini klien akan merasa lebih komited menjalankan sesuatu tindakan untuk mencapai matlamat-matlamat yang ditetapkan. Seseorang kaunselor juga boleh membuat penamatan sesi jika kaunselor tidak dapat menyelesaikan masalah klien atau merujuknya kepada kaunselor yang lain sebagai klien yang dirujuk. Jika tidak peringkat seterusnya dalam proses kaunseling boleh diteruskan.

Kaunselor juga perlu mahir dalam peringkat perhubungan supaya sesi atau proses kaunseling itu berjalan dengan lancar. Peringkat ini penting supaya menimbulkan rasa selesa dalam kalangan klien supaya mereka tidak berasa terganggu dan terancam ketika sesi kaunseling berlaku. Antara perkara yang perlu diambil kira oleh seorang kaunselor ialah membina suasana alam sekeliling yang kondusif, jarak antara klien dengan kaunselor termasuk cara duduk dalam sesi kaunseling, penampilan diri, ekspresi muka atau wajah yang melibatkan emosi seperti marah, seyum, gembira dan lai-lain, mendengar apa yang dikatakan iaitu banyak mendengar dan memahami, tidak cepat membuat tanggapan dan penilaian serta menjaga nada suara.

Proses kaunseling juga memerlukan peringkat penerokaan iaitu kaunselor akan semakin mengenali klien terutamanya dari segi pendirian, matlamat dan juga strategi yang bakal diambil untuk membantu kliennya. Antara langkah-langkah yang boleh diambil oleh kaunselor  di peringkat ini ialah terus mewujud dan mengeratkan hubungan agar wujud perasaan yakin, percaya dan selamat di pihak klien terhadap kaunselor, klien di waktu ini digalakkan untuk meneroka masalah dan perasaannya bagi mencapai kesedaran kendiri, kaunselor juga boleh memutuskan sama ada akan meneruskan hubungan sesi kaunseling ini atau menghentikannya atas sebab-sebab tertentu, dan kaunselor boleh memberi panduan kepada klien tentang kemahiran-kemahiran yang perlu bagi mencapai matlamatnya.

Kaunselor boleh memberikan aktiviti “kerja rumah” untuk klien bagi membolehkannya mencapai matlamat. Pada tahap ini, kaunselor harus lebih bersifat aktif, tegas dan cergas dalam tindakannya.  Kaunselor seharusnya semakin jelas tentang apa yang diperlukan oleh kliennya. 

Kaunselor juga perlu menggunakan segala kemahirannya untuk meneroka persoalan klien. Menurut Eisenberg dan Delaney (1977), peringkat ini merupakan proses  berlakunya komunikasi yang didorong oleh keikhlasan dan kejujuran serta berterus-terang terhadap peranan sebenar yang hendak dibincangkan antara kedua-dua pihak. 

Segala perasaan tidak logik, tidak rasional sama ada dalam diri kaunselor atau klien mestilah dikikis dan dihindari segera supaya tidak mengganggu pencapaian matlamat sebenarnya.  Perhubungan yang erat sangat penting untuk menimbulkan keyakinan sehingga klien dapat berasa bebas, selamat dan selesa serta terbuka dan sedia berkongsi perasaan dan masalah dengan kaunselor.

Proses kaunseling yang seterusnya ialah diperingkat pengukuhan. Pada peringkat pengukuhan ini, klien akan menjelaskan dengan lebih lanjut tentang perasaannya serta menentukan pilihan-pilihan yang boleh diambil olehnya.  Kemahiran-kemahiran baru juga perlu diamalkan.  Klien seharusnya telah benar-benar melibatkan dirinya secara langsung dan secara aktif di peringkat ini.  Seboleh-bolehnya, sesuatu pilihan telah dibuat, diterima dan diyakinkan serta disepadukan mengikut proses-proses yang telah dipersetujui bersama.

Contohnya, Kaunselor A telah membuat beberapa sesi dengan klien B dan kedua-duanya telah sepakat dan mencapai satu persetujuan berkenaan dengan tindakan seterusnya yang perlu dilakukan oleh klien. Jadi klien B, sudah tahu apa yang perlu dilakukannya selepas ini di peringkat sesi kaunseling yang seterusnya.

Proses kaunseling seterusnya berlaku diperingkat perancangan. Peringkat perancangan merupakan satu peringkat ketetapan dan kata muktamad kepada rancangan tindakan yang khusus.  Kaunselor seboleh-bolehnya menolong kliennya merancang strategi-strategi yang hendak diambil termasuk langkah-langkah perlaksanaan strategi tersebut. Peringkat ini lebih merupakan peringkat memperjelaskan matlamat yang diharapkan oleh klien dan menyesuaikannya dengan tindakan yang bakal diambil. Di tahap ini, proses perancangan sudah hampir kepada tahap penyelesaian.

Peringkat ini menunjukkan bahawa klien sudah mempunyai matlamat sendiri dan telah pun tahu tindakan apa yang perlu dilakukannya. Perinkat ini merupakan peringkat terakhir dalam fasa dua dan sudah pun hampir ketahap penyelesaian.

Fasa yang terakhir ialah fasa tiga iaitu peringkat penilaian, penyusulan dan penamatan. Kebiasaannya kaunselor yang telah berjaya melalui proses kaunseling di fasa satu akan terus bergerak ke fasa tiga untuk menamatkan proses kaunseling yang dijalankan bersama klien. Namun begitu, kaunselor juga boleh membuat penyusulan terhadap kes klien jika itu difikirkan perlu oleh seseorang kaunselor.

Peringkat ini merupakan tahap pencapaian keputusan.  Lazimnya satu penamatan sesi dicapai melalui persetujuan pihak kaunselor dengan klien. Di peringkat ini hasil atau pencapaian klien akan dirumuskan. Jika masih terdapat matlamat-matlamat yang tidak tercapai, maka sebab-sebabnya haruslah dikenal pasti.  Di peringkat ini pihak klien seharusnya sudah berpuas hati  dengan  proses kaunseling.

Sebaliknya jika klien tidak mahu lagi meneruskan sesi, maka klien tersebut bolehlah merujuk kepada kaunselor atau pakar-pakar lain.  Penamatan juga boleh berlaku jika kaunselor mendapati klien tidak mahu bekerjasama, tidak mahu berubah atau pun atas permintaan klien sendiri. 

Menurut George & Cristiani, (1981) seorang kaunselor harus belajar menamatkan sesi kaunseling dengan berkesan. Dia harus biasa dengan isu-isu dan kemahiran yang terlibat secara langsung dalam proses penamatan temuduganya bagi menamatkan hubungan dalam kaunselingnya itu. Dalam situasi ini kaunselor seharusnya telah memberitahu kliennya bila sesi itu akan berakhir di awal lagi. Penamatan sesi yang mengejut dan mendadak boleh memberi reaksi dan emosi negatif kepada klien.

Menurut Maznah Baba & Zainal Madon (2003) terdapat beberapa panduan untuk menamatkan sesi iaitunsebelum menamatkan sesi , kaunselor perlu membuat rumusan perkara yang dibincangkan sepanjang sesi yang lepas dan memberi tugasan yang sesuai atau menyatakan apakah rancangan dan perkara fokus pada sesi akan datang dengan memberi ingatan dan dorongan kepada klien melaksanakan tugasan yang diberi seterusnya memberi ruang kepada klien menerus atau menamatkan sesi dan merancang temu janji akan datang. Kaunselor yang professional tidak mengalami kesukaran untuk menamatkan sesi kaunseling dan bertindak dengan mudah seperti mengubah sedikit kedudukannya atau meletakkan tangannya di atas birai kerusi atau menyandarkan belakangnya jauh daripada klien. Semua ini member gambaran kepada klien bahawa kaunselor tidak berminat untuk meneruskan sesi tersebut.

Dapatlah dirumuskan bahawa peringkat penamatan ini merupakan peringkat penilaian kaunselor terhadap keberkesanan strategi atau teknik yang telah diaplikasikan terhadap kliennya.  Sebaliknya, jika tidak berkesan, mungkin sesi dan tindakan susulan akan diteruskan. 

Walaupun proses kaunseling sudah ditamatkan, ini tidak bererti hubungan antara kedua-duanya akan terputus langsung.  Sebaik-baiknya adalah digalakkan supaya kaunselor mengikuti perkembangan klien yang pernah dibantunya. Penamatan dalam konteks ini hanya merupakan pemberhentian proses kaunseling sahaja.

Oleh itu, kaunselor disarankan membuat penyusulan sama ada melalui jangka pendek iaiti tiga hingga enam minggu atau melalui jangka panjang iaitu sekurang-kurang selepas enam bulan penamatan. Kebiasaanya terdapat empat cara untuk membuat penyusulan iaitu menjemput klien ke sesi untuk membincangkan kemajuan berterusan dalam memenuhi matlamat yang ingin dicapai, melalui telefon, klien boleh melaporkan kepada kaunselor secara verbal, kaunselor menghantar surat kepada klien bertanyakan perkembangan terkini dan kaunselor menghantar kepada klien soal selidik  berkenaan dengan tahap kefungsiaan terkini klien dan ini dilakukan menerusi pos.

Jelas di sini bahawa proses menamatkan sesi pertemuan pertama ini merupakan satu penilaian  terhadap kaunselor yang cuba melihat sejauh manakah peranan kliennya selepas dia menetapkan strategi yang bakal diambilnya. Dari sini dapatlah dinilai sama ada perkhidmatan yang telah diberikan dan proses pertemuan itu berjaya dan bermanfaat atau sebaliknya. Justeru itu, mereka boleh mengukur adakah mereka sama-sama telah memenuhi kehendak masing-masing atau jika sebaliknya  adakah mereka telah menetapkan langkah seterusnya bagi sesi yang akan datang.

-Muhammad Ilyas bin Zambri- (Cr. GIK)

Read More

Apa yang menyebabkan orang mencari pertolongan daripada orang lain?

     

      Manusia mempunyai ciri-ciri yang unik sehingga menyebabkan manusia dalam kehidupannya memerlukan bantuan daripada orang lain. Menurut Gibson dan Mitchell dalam buku “Introduction to Counseling and Guidance” meletakkan tujuh ciri yang menyebabkan orang mencari pertolongan daripada orang lain. Ciri-ciri semula jadi ini membawa kepada perkembangan perkhidmatan menolong dalam masyarakat.

            Ciri yang pertama ialah manusia bersifat lemah sewaktu dilahirkan. Sifat manusia sememangnya berbeza daripada kehidupan lain seperti haiwan. Dari segi teorinya manusia dilahirkan tanpa mempunyai tingkahlaku yang tersemat dalam dirinya secara genetik berbanding dengan kehidupan lain. Haiwan misalnya boleh terus hidup tanpa bantuan haiwan dewasa lain, terutama haiwan liar. Hal ini berbeza dengan manusia yang  pada peringkat permulaannya memerlukan bantuan sepenuhnya oleh manusia dewasa.

            Manusia pada peringkat awalnya memerlukan kasih sayang dan jagaan dan sejauh mana ia diberikan menjadi asas kritikal kepada penyesuaian sepanjang hidup atau ketiadaan penyesuaian untuk manusia itu. Penjagaan dan kasih sayang yang diberikan ini merupakan satu bentuk bantuan manusia kepada manusia yang lain. Bayi yang baru lahir misalnya memerlukan bantuan, jagaan dan kasih sayang daripada ibunya. Begitu juga dengan manusia yang lain, mereka juga memerlukan bantuan daripada manusia yang lain tidak kira pada peringkat usia mana pun situasi mencari pertolongan ini tetap akan wujud dalam diri seseorang manunia.

            Situasi sebegini tidak akan lari daripada seorang manusia kerana manusia itu sendiri secara semula jadinya lemah sewaktu dilahirkan dan ciri inilah yang menyebabkan perkhidmatan menolong diperlukan sama sekali. Manusia tidak akan hidup secara sempurna atau kemungkinan akan mati jika tidak dibantu dari awal lagi. Hal ini demikian kerana ciri semula jadi manusia yang lemah sewaktu dilahirkan. Oleh itu, manusia perlu dibantu sepenuhnya sejak waktu dilahirkan sehingga dewasa  berbeza dengan spesies-spesies yang lain.

            Seterusnya, manusia mempunyai potensi paling tinggi untuk tumbuh dan berkembang dibandingkan dengan spesies lain. Manusia merupakan satu-satunya spesies yang unik yang diciptakann tuhan dan mempunyai potensi untuk tumbuh dan berkembang menjadi yang lebih baik. Hal ini demikian kerana manusia mempunyai akal jika dibandingkan dengan spesies yang lain. Oleh itu, manusia mampu mengawal segala tindak tanduknya dalam sesuatu situasi.

Otak manusia dari masa dilahirkan sehingga dewasa mampu membesar sebanyak tiga kali ganda dalam saiz dan berlipat kali ganda dari segi kapasiti. Kuasa otak ini, bersama dengan tenaga yang banyak, memberikan manusia kemungkinan yang boleh dikatakan tiada hadnya. Pemenuhan potensi manusia ini hanya boleh berlaku dengan pertolongan orang lain. Namun begitu, perkembangan potensi manusia itu tidak bergantung semata-mata kepada individu itu sendiri tetapi juga bergantung kepada banyak pembolehubah persekitaran dan bantuan dalam mengenali dan mengembangkan potensi seseorang.

Pertumbuhan dan perkembangan potensi manusia ini tidak akan berlaku tanpa bantuan orang lain kerana manusia bukanlah satu spesies yang sempurna dari segi personaliti dan tingkah lakunya. Meskipun begitu, keadaan ini tidak menghalang manusia untuk tumbuh dan  berkembang dari potensi dirinya. Keadaan ini berlaku dengan bantuan daripada orang lain dalam membentuk dan mencorak manusia itu sehingga mencapai satu tahap potensi yang membanggakan diri.

            Contonya, seseorang itu mempunyai potensi diri untuk menjadi seorang pemimpin yang hebat tetapi mempunyai satu halangan dalam diri iaitu kurang keyakinan terhadap dirinya sendiri. Potensi diri  ini boleh dikembangkan dengan bantuan orang lain melalui pelbagai cara seperti seminar keyakinan diri dan berlatih untuk mendapatkan keyakinan diri. Semua ini hanya dapat dilakukan dengan bantuan orang lain kerana manusia itu sendiri merupakan spesies yang lemah dan memerlukan bantuan untuk mengembangkan potensinya sendiri.

            Selain itu, manusia mempunyai kemahiran berkomunikasi ditahap paling tinggi iaitu tahap kemahiran yang membolehkan manusia menyatakan pemikiran mereka dengan mendalam atau dengan panjang lebar kepada orang lain, mengajarkan bahasa dan merekod, menghantar dan menerima bahasa itu sendiri. Komunikasi merupakan satu bentuk perhubungan yang amat diperlukan dalam kehidupan manusia. Bagi mencapai tahap komunikasi yang tinggi ini manusia memerlukan bantuan daripada orang lain.

            Manusia pada tahap awalnya tidak boleh berkomunikasi secara berkesan. Namun begitu, manusia mempunyai potensi tinggi untuk menguasai komunikasi dengan bantuan orang lain. Menjadi satu kebiasaan manusia akan mempelajari sesuatu dahulu sebelum menggunakannya sama seperti mempelajari bahasa. Melalui bahasa ini, manusia boleh berkomunikasi ditahap yang paling tinggi sehinggakan dirinya sendiri mampu menyatakan pemikiran yang lebih mendalam dan mengajarkannya kepada orang lain. Malah mampu merekod, menghantar dan menerimanya.

            Keupayaan ini dilihat sebagai satu kemahiran yang amat diperlukan oleh manusia untuk membolehkan satu perhubungan berjalan dengan kemahiran berkomunikasi. Perhubungan dengan orang lain adalah merupakan intipati kepada kehidupan yang sejahtera, gembira dan bertambah baik. Dengan adanya perhubungan ini, proses membantu antara satu sama lain dapat berjalan berlandaskan kemahiran komunikasi yang tinggi yang dimiliki oleh seseorang manusia.

            Contohnya, seseorang manusia yang memiliki kemahiran komunikasi yang tinggi ini dapat menyuarakan segala pendapatnya dengan lebih terperinci dan sekaligus membantu orang lain berfikir dan memikirkan apa yang dikatakan sebagai satu bentuk pertolongan yang membolehkan dia memperbaiki diri sendiri dan mengembangkan potensi diri yang ada dalam dirinya. Semua ini hanya berlaku dengan pertolongan orang lain melalui kemahiran komunikasi yang tinggi dalam diri yang mendorong kepada perkhidmatan menolong.

            Manusia juga menunjukkan perbezaan individu yang luas dibandingkan dengan spesies lain. Perbezaan ini jelas menunjukkan perbezaan antara seseorang individu dengan individi lain tetapi juga melipatkan potensi masyarakat dan merangsangkan kemajuan peradaban. Konsep perbezaan individu memberikan asas yang logik kepada penganalisisan klien dalam profesion menolong.

            Setiap manusia mempunyai kelebihan yang berbeza-beza mengikut kemahiran dan kebolehan yang dimiliki oleh seseorang itu. Disebabkan inilah manusia itu berbaza antara satu sama yang lain. Perbazaan ini akan membuatkan manusia menjadi lebih tercabar dengan kebolehan yang tidak dimilikinya. Oleh itu, manusia akan cuba mengembangkan potensi diri dan melipatkaligandakan usahanya untuk mencapai tahap yang diinginkan.

            Bagi mencapai tahap ini manusia memerlukan bantuan orang lain supaya dia dapat memperbaiki kelemahan dirinya sendiri. Secara semula jadinya perbezaan individu itu sendiri telah membantu manusia memperbaiki dirinya kepada yang lebih baik. Perbezaan yang dimaksudkan ialah kelebihan yang tidak dalam diri orang lain atau kemahiran yang lebih baik dari apa yang dimilikinya. Perbezaan inilah yang menunjukkan perbezaan individu dengan individu yang lain.

            Contohnya, seseorang memiliki kemahiran yang lebih tinggi daripada orang lain dan kemahiran itu tidak ada dalam diri individu lain. Individu yang lain ini akan rasa tercabar dan merasakan dirinya perlu melakukan perubahan dan peningkatan kepada apa yang telah dimikilinya. Situasi ini sebenarnya adalah satu situasi sebenar masyarakat dan inilah yang menyebabkan kepada kemajuan peradaban dan wujudnya perkembangan menolong dalam masyarakat.

            Ciri lain ialah manusia memanipulasi dan dimanipulasikan oleh persekitaran mereka. Ciri ini merupakan salah satu ciri semula jadi manusia yang membentuk perkembangan perkhidmatan menolong. Sifat ini menyebabkan tingkah laku manusia tidak dapat difahami dengan lengkap jika diasingkan daripada konteks persekitaran dalam lingkungan dimana ia berlaku. Jadi, analisis persekitaran adalah menjadi bertambah penting kepada kaunselor profesional.

             Manusia secara semulajadinya memanipulasi dan dimanipulasikan oleh persekitaran mereka. Sifat manusia ini dipengaruhi oleh persekitaran yang mendorong mereka memanipulasikan keadaan dan adakalanya manusia itu sendiri dimanipulasikan  oleh keadaan. Sifat manusia yang unik inilah yang membuatkan perkembangan kepada perkhidmatan menolong.

            Contohnya, manusia memanipulasikan persekitaran dengan penggondolan bukit bagi tujuan pembangunan untuk kebaikan masyarakat setempat namun hasil daripada penggondolon bukit itu  manusia pula dimanipulasikan oleh persekitaran seperti tanah runtuh, banjir kilat dan sebagainya yang mendatangkan kesan buruk kepada kehidupan manusia. Situasi ini menunjukkan bahawa manusia memanipulasi dan dimanipulasikan oleh persekitarannya.

            Berdasarkan kepada ciri yang unik inilah berlaku perkembangan kepada perkhidmatan menolong yang memudahkan manusia dalam menyelesaikan segala masalah yang dihadapinya tanpa mengharunginya bersendirian.

            Selain itu, Manusia adalah satu-satunya organisme hidup yang boleh menangkap dan merakamkan arus masa. Manusia berkemampuan untuk mengingati apa yang berlaku pada masa lepas, bertindak pada masa ini dan merancang untuk masa hadapan. Keadaan ini memberikan manusia kebolehan membina di atas pengalaman lepas, mengelakkan kesilapan pada masa lepas, menjangka apa yang berkemungkinan berlaku pada masa hadapan dan merancang untuk perkembangan pada masa hadapan.

            Sifat manusia ini sememangnya unik kerana manusia sahaja satu-satunya spesies yang mampu menangkap dan merakam arus masa. Keadaan ini semua berlaku atas akal yang ada pada manusia dan pengalaman lepas yang mengajar manusia tentang sesuatu yang mampu mematangkan pemikiran dan tindakan manusia selepas itu. Berikutan daripada itulah wujud perkembangan kepada perkhidmatan menolong supaya manusia mampu menggunakan kemahiran dan kebolehan yang ada dengan sempurna.

            Kekuatan ingatan manusia mampu menangkap dan merakam arus masa. Namun begitu bukan semua manusia yang memiliki kekuatan ingatan yang kuat. Terdapat juga segelintir manusia yang tidak memiliki ingatan yang kuat untuk menangkap dan merakam arus masa. Oleh sebab itulah wujud perkhidmatan menolong untuk membantu golongan ini dan sekaligus menunjukkan perkembangan dalam perkhidmatan ini.

            Contohnya, seseorang itu mempunyai pengalaman yang teruk pada masa lepas iaitu menghadapi kegagalan dalam perhubungan. Berdasarkan pengalaman manusia itulah dia menangkap dan merakam pengalamannya supaya dia tidak melakukan kesalahan yang sama di masa hadapan dan boleh mengelakkan diri daripada perkara yang tidak diingini berlaku. Manusia juga boleh merancang sesuatu untuk kebaikannya pada masa hadapan berdasarkan pengalaman yang dilaluinya.

            Ciri semula jadi yang terakhir yang menyebabkan orang mencari pertolongan orang lain ialah manusia mempunyai kebolehan untuk mentaakul dan memperolehi celek akal. Kedua-dua faktor ini membolehkan manusia membuat pemilihan yang beralasan di antara alternatif yang ada dan untuk perubahan. Manusia memiliki akal supaya dia dapat menimbang segala pemilihan yang ada untuk mendapatkan keputusan yang baik dalam pemilihan  yang dibuat itu. Namun begitu, manusia tidak akan dapat membuat keputusan tanpa menimbang segala kemungkinan yang akan berlaku. Kemungkinan inilah yang merupakan batuan yang diberikan oleh orang lain degan memberikan pendapat dalam proses membuat keputusan.

            Berdasarkan ciri semula jadi manusia tadi iaitu kebolehan untuk mentaakul dan memperoleh celek akal menjadi satu cara kepada manusia untuk membuat satu keputusan berdasarkan kemungkinan-kemungkinan yang boleh berlaku. Setiap daripada kemungkinan  itu akan dipertimbangkan dan dinilai sebelum sesuatu keputusan dibuat.

            Contohnya, seseorang itu hendak membuat keputusan tentang kehidupannya dalam kerjaya. Orang itu memimbangkan segala kemungkinan  yang ada dan kemungkinan itu dinilai satu persatu berdasarkan pendapat dan naluri hati sendiri. Namun begitu, pendapat daripada orang lain juga perlu diambil kira dan ini barulah dikatakan sebagai manusia yang mempunyai kebolehan mentaakul dan celek akal.

            Kehidupan manusia tidak boleh lari dari segala yang dijelaskan tadi. Setiap ciri yang dibincangkan melalui pendapat Gibson dan Mitchell dalam buku “Introduction to Counseling and Guidance” jelas menunjukkan bahawa perkhidmatan menolong ini mempengaruhi segala aspek dan tindakan yang dilakukan oleh manusia. Terbuktilah bahawa manusia sememangnya unik dan memerlukan bantuan daripada orang lain untuk mengembangkan potensinya.

-Muhammad Ilyas bin Zambri- (Cr. GIK)

Read More

Apa itu Dissomnia ( Kualiti Tidur ) ??

JENIS-JENIS DISSOMNIA :-

Insomnia Primer

1.  Insomnia kronik yang tidak dapat dikaitkan dengan kecelaruan psikologi atau fizikal, atau tidak boleh  diatasi dengan ubat

·         2. Susah tidur, tidak nyenyak bagi tempoh satu bulan atau lebih

·         3. Orang muda merungut susah nak tidur

·        4. Orang tua merungut selalu bangun tengah malam atau bagun terlalu pagi

Hypersomnia Primer

· Terlalu banyak tidur waktu siang selama sebulan atau lebih

· Susah bangun bila tidur terlalu lama seperti 8 ke 12 jam

· Tidur siang setiap hari selama satu jam tetapi tidak rasa segar

· Tidur sambil tonton TV

        

   Narkolepsi

·       1. Serangan tidur tanpa apa-apa amaran pada waktu siang

·              2. Tidur 15 minit secara purata

·              3. Boleh berlaku waktu sedang bercakap, tiba-tiba tersungkur ke lantai   

            dan tidur

·              4. Diiringi cataplexy (hilang kawalan otot) dan tidur REM (Rapid Eye    

             Movement)

·             5. Mimpi – REM yang cepat

Kecelaruan Tidur Berkaitan Pernafasan

       ·  Apnea – yang paling banyak berlaku (Lelaki usia pertengahan tahun banyak mengalaminya juga mudah berlaku pada orang muda yang obese serta mempunyai kualiti hidup yang rendah. Boleh dikaitkan dengan hypertension, serangan jantung & lumpuh.)

· Berhenti bernafas selama 15 – 90 saat waktu tidur dan berlaku sebanyak 500 kali dalam satu malam

· Disebabkan oleh bahagian atas pernafasan tersekat, seperti tonsil besar  dan lelangit tebal

· Bangun duduk, ambil nafas, baring semula tanpa terjaga atau menyedari berhenti bernafas

Kecelaruan Tidur Irama Circadian

· Kebanyakan fungsi badan mengikut satu pusingan dalaman yang   dinamakan irama circadian

· Kecelaruan tidur di mana terdapat ketidaksepadanan antara             pusingan tidur-jaga yang normal dengan kehendak persekitaran

· Kerja syif malam menyebabkan kecelaruan seperti ini berlaku seperti doktor, jururawat, pengawal keselamatan, pekerja kilang dan lain-lain

Sumber :  Datin Dr. Noran Fauziah

Read More

Profile Penulis

Nama Penulis :
Muhammad Ilyas Bin Zambri KB.PA (MAL)

Pendidikan :
S.R.K. Brickfields 2, KL (UPSR) - 2000
S.M. K. Sri Pantai, KL (PMR) - 2003
S.M. K. Sri Pantai, KL (SPM) - 2005
S.M. K. Sri Pantai, KL (STPM) - 2007
Universiti Malaya, KL (Sarjana Muda) - 2012

Pengalaman Kaunseling  :
Kaunselor Pelatih Kolej Profesional Mara Beranang, Selangor.
Kaunselor Pelatih Anjung Singgah, Kuala Lumpur.
Webmaster blog Persatuan Kaunseling Universiti Malaya.
Pegawai Psikologi, Universiti Malaysia Kelantan (UMK).
Pegawai Psikologi, Lembaga Penduduk dan Pembangunan Keluarga Negara (LPPKN) Perlis.
Pegawai Psikologi, Lembaga Penduduk dan Pembangunan Keluarga Negara (LPPKN) Negeri Sembilan.
Guru Bimbingan & Kaunseling, Maktab Rendah Sains MARA (MRSM) Pasir Salak, Perak.

Kelayakan :
Certificate of Achievement on Dale Carnegie® Generation. Next (2009)

Student Members of PERKAMA – ID Member:00813 (2012)

Sarjana Muda Kaunseling dengan Kepujian
Universiti Malaya, KL (2012)
(Latihan Ilmiah : Hubungan Antara Tekanan Kerja Dengan Komitmen Kerja Organisasi)

Ahli Seumur Hidup
Persatuan Kaunselor Profesional Berdaftar Malaysia
(PAKARMALAYSIA)

Ahli Tribunal Perkahwinan JPN Negeri Perlis

Kaunselor Berdaftar (Lembaga Kaunselor Malaysia)
No KB : KB03057
No PA  : PA02659

Read More

Belasungkawa : Allahyarham Profesor Dr. Suradi Salim

Al-Fatihah

Semoga roh Allahyarham ditempatkan bersama-sama orang yang beriman. Pemergian Allahyarham sememangnya memberi kesan kepada bidang kaunseling terutamanya kepada Universiti Malaya kerana kehilangan seorang tokoh kaunseling yang sangat disanjungi. Diharapkan segala sumbangan dan jasa Allahyarham selama ini dalam mendidik bakal-bakal kaunselor menjadi satu suntikan semangat buat kami warga PERKUM untuk lebih berjaya dan meneruskan perjuangan Allahyarham selama ini.

Takziah diucapkan kepada keluarga Allahyarham Profesor Dr. Suradi Salim.

كُلُّ نَفْسٍ ذَائِقَةُ الْمَوْتِ وَنَبْلُوكُم بِالشَّرِّ وَالْخَيْرِ فِتْنَةً وَإِلَيْنَا تُرْجَعُونَ

Maksudnya: Tiap-tiap yang bernyawa pasti akan merasai mati. Dan Kami akan menguji kamu dengan keburukan dan kebaikan sebagai cubaan, dan kepada Kamilah kamu semua akan dikembalikan.

Read More

Kaunselor Pelatih

Kongsikan segala pengalaman dan Mari kita sama-sama wujudkan jaringan persahabatan seprofesion dengan berkongsi pandangan, pendapat, pengalaman, ilmu dan sebagainya di http://www.facebook.com/pages/Kaunselor-Pelatih/159496057480471?sk=wall

Read More